Informatii Livrare
La Novatech Clean, ne dorim sa va oferim o experienta de cumparare rapida si sigura. Gasiti mai jos toate detaliile legate de livrarea produselor comandate pe site-ul nostru.
Metode de livrare disponibile
Oferim urmatoarele optiuni de livrare, pentru a va asigura flexibilitate si confort:
- Curier rapid (livrare la adresa)
- Easybox sau Fanbox (ridicare personala din locker automat)
- Ridicare personala (de la sediul nostru, cu programare telefonica prealabila)
Costul livrarii
- Livrare standard prin curier: 25 lei
- Livrare la easybox/Fanbox: 17,5 lei
- Livrare gratuita pentru comenzile ce depasesc valoarea de 499 lei
Termen de livrare
Comenzile sunt livrate, de regula, in 48 - 72 de ore de la procesare, in functie de ziua plasarii comenzii si disponibilitatea produselor.
Livram inclusiv in weekend si in zilele nelucratoare, acolo unde firmele de curierat permit acest lucru.
Firme de curierat
Colaboram cu urmatoarele firme de curierat pentru a va asigura servicii rapide si sigure:
- Fan Courier
- Cargus
- Sameday
Urmarirea statusului comenzii
Dupa expedierea comenzii, veti primi un numar de AWB (tracking), care va permite sa urmariti coletul direct pe site-ul firmei de curierat. Numarul de AWB este trimis la cerere (vom implementa notificarea automata in viitorul apropiat).
Livrare nationala si internationala
Livram in toata Romania. Cele mai populare destinatii din tara:
- Kirby Timisoara
- Kirby Cluj
- Kirby Arad
- Kirby Constanta
- Kirby Iasi
- Kirby Sibiu
- Kirby Brasov
- Kirby Oradea
- Kirby Ploiesti
- Kirby Galati
- Kirby Braila
- Kirby Bacau
- Kirby Targu Mures
- Kirby Baia Mare
- Kirby Satu Mare
- Kirby Pitesti
- Kirby Craiova
- Kirby Resita
- Kirby Alba Iulia
Ridicare personala
Puteti ridica personal comanda de la sediul nostru, cu o programare telefonica in prealabil. Va rugam sa ne sunati pentru a stabili detaliile.
Modificarea adresei de livrare
Daca doriti sa modificati adresa de livrare dupa plasarea comenzii, va rugam sa ne contactati telefonic sau prin email in maxim 12 ore de la plasarea comenzii.
Intarzieri sau probleme la livrare
Daca nu ati primit comanda in termenul estimat, va rugam sa ne contactati de urgenta la numarul de telefon afisat pe site. Vom verifica imediat statusul comenzii si vom rezolva orice problema.
Colet deteriorat la livrare
Daca observati ca pachetul este deteriorat la primire, aveti dreptul sa-l refuzati. Va rugam sa faceti poze coletului si sa ni le trimiteti pe email sau WhatsApp. Vom retrimite produsul comandat in cel mai scurt timp.
Produse defecte sau lipsa produse din colet
Daca primiti un produs defect, acesta va fi inlocuit fara costuri suplimentare. In cazul in care lipsesc produse din colet, verificati integritatea ambalajului la livrare; daca observati ca acesta este desigilat sau deteriorat, va rugam sa sesizati curierul si sa ne contactati imediat.
Informatii suplimentare
Pentru orice alte intrebari legate de livrare sau statusul comenzii, echipa Novatech Clean va sta la dispozitie prin email sau telefon.
Ne dorim ca fiecare comanda sa ajunga la dumneavoastra rapid, in siguranta si fara griji!